FAQ

Op de betaal & verzenden pagina vind u informatie hierover.

Klik hier

Alle prijzen op onze website zijn weergegeven in EUR en USD.

Jammer genoeg niet. U kunt de kortingsbon echter gebruiken voor uw volgende bestelling en u aanmelden voor onze nieuwsbrief om nooit meer een promotie te missen.

Controleer uw spammap. Onze e-mails komen af en toe in uw spammap omdat ze automatisch worden verzonden. Als u de bevestiging niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Zodra uw bestelling is geplaatst en verwerkt, wordt deze binnen 24-48 uur verzonden, met uitzondering van weekends en feestdagen. Als een product niet op voorraad is, waardoor er vertraging ontstaat, laten we je per e-mail weten wanneer je bestelling wordt verwacht. De geschatte aankomsttijd voor bestellingen die binnen Europa worden verzonden, is 2-8 werkdagen. Internationale verzending varieert. Zie de verzend- en verwerkingspagina voor meer informatie. Houd er rekening mee dat zodra uw bestelling vanuit onze vestiging is verzonden, we geen controle hebben over vertragingen, dus we kunnen de exacte aankomsttijd niet garanderen. Het kan een paar dagen duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt.

Ja, bekijk onze betaling & verzending pagina.

Het bijhouden van internationaal verzonden pakketten kan inderdaad 2-3 weken duren om te updaten. Lokale postverwerking kan soms traag zijn. Als je pakket zoekraakt/in beslag wordt genomen/beschadigd, sturen we je graag gratis een vervangend pakket of betalen je geld terug.

Er zijn een paar mogelijkheden als de tracking zegt afgeleverd maar je hebt het pakket niet ontvangen. Het kan zijn dat het pakket door iemand anders is ontvangen. Controleer of je buurman, een receptie, receptioniste, postkamer, portier of collega het pakket heeft ontvangen. Koeriers zetten pakketten ook wel eens op het verkeerde adres, straat of brievenbus af. We raden u ook aan contact op te nemen met uw postkantoor om te vragen of ze informatie hebben. We raden aan om een paar dagen te wachten op het pakket, meestal heeft een buurman of collega het. Als het nooit opduikt, neem dan contact met ons op zodat we het van onze kant kunnen onderzoeken en je kunnen helpen.

De douane heeft tijd nodig om hun werk te doen, het kan een paar dagen tot een paar weken duren voordat de douane het proces heeft voltooid, wat buiten onze controle ligt. Als het pakket niet was ingeklaard bij de douane, zou je een brief ontvangen. Wij geven een leveringsgarantie, dus maak je geen zorgen. Als uw pakket in beslag wordt genomen, kunt u een terugbetaling aanvragen of uw pakket gratis opnieuw laten verzenden.

Wij bieden een leveringsgarantie, als uw pakket in beslag wordt genomen, kunt u een terugbetaling aanvragen of uw pakket gratis opnieuw laten verzenden.

Ja. Neem contact met ons op met fotografisch bewijs, zodat we een terugbetaling kunnen aanbieden of uw product opnieuw kunnen verzenden.

Voor de meeste leveringen is een handtekening vereist.

We gebruiken momenteel PostNL.

Ja, we verzenden naar postbussen.

Jammer genoeg niet.

We behandelen terugbetalingen en retouren per geval, neem contact met ons op via info@recmalabs.com of neem contact met ons op via chat zodat we u kunnen helpen.

U kunt contact met ons opnemen via info@recmalabs.com of via de chat om te bevestigen of uw bestelling is ontvangen.

Ja, stuur een e-mail naar info@recmalabs.com of neem contact met ons op via chat binnen 1-2 uur na het plaatsen van uw bestelling als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren. Je bestelling kan alleen worden gewijzigd of geannuleerd als deze nog niet is verzonden. Ons ondersteuningsteam helpt u bij het wijzigen of annuleren van uw bestelling en bij het terugbetalen indien nodig.

U ontvangt een e-mail met trackinggegevens wanneer uw bestelling is verwerkt en verzonden.

Neem dan direct contact met ons op via info@recmalabs.com of via chat. Zodra uw claim is geverifieerd, zullen we het (de) juiste item(s) verzenden.

Controleer uw spammap. Onze e-mails komen af en toe in uw spammap omdat ze automatisch worden verzonden. Als u de bevestiging niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Meld u aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van onze producten en toegang te krijgen tot kortingsboncodes.

Voor de meeste leveringen is geen handtekening vereist, dit is echter afhankelijk van de vervoerder en de verzendmethode.

Absoluut niet. Alles wat verkocht wordt door DUTCHSARMS is strikt bedoeld voor laboratoriumonderzoek. Maak uzelf vertrouwd met onze Algemene Voorwaarden.

Tijdelijke temperatuurveranderingen hebben geen invloed op de integriteit van onze producten. Uw producten dienen bij kamertemperatuur te worden bewaard, bij voorkeur niet in direct zonlicht.

Een gratis druppelaar van 1 ml wordt automatisch toegevoegd aan alle bestellingen met oplossingen. Voor de poeders dient u een weegschaal te hebben.

Uw product dient bij kamertemperatuur te worden bewaard, bij voorkeur niet in direct zonlicht.

Wij garanderen 24 maanden na MFG.