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Conditions générales

dans les présentes conditions générales, les termes suivants, toujours en majuscules, sont utilisés avec la signification suivante.

  1. DUTCHSARMS : l'utilisateur des présentes conditions générales, établi aux PAYS-BAS, inscrit au registre du commerce sous le numéro de chambre de commerce 82809046.
  2. Consommateur : toute personne physique, n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise, avec qui DUTCHSARMS a conclu ou entend conclure un Contrat.
  3. Parties : DUTCHSARMS et le Consommateur conjointement.
  4. Contrat : tout contrat d'achat conclu entre les Parties par le biais du processus de commande sur le Site, dans le cadre duquel DUTCHSARMS s'est engagé envers le Consommateur à livrer des Produits à un prix à convenir.
  5. Website : https://DUTCHSARMS.nl.
  6. Produits : les biens à livrer par DUTCHSARMS au Consommateur dans le cadre du Contrat, qui peuvent inclure divers suppléments sportifs et nutritionnels.
  7. Ecrit : communication par écrit, communication par e-mail ou toute autre forme de communication pouvant y être assimilée compte tenu de l'état de l'art et des opinions dominantes dans la société.

ARTICLE 2. | DISPOSITIONS GÉNÉRALES

  1. Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre de DUTCHSARMS, telle que publiée sur le site Web, et à chaque accord conclu.
  2. La destruction ou la nullité d'une ou plusieurs des dispositions des présentes conditions générales n'affecte pas la validité des autres dispositions. Dans un tel cas, les Parties sont tenues de se concerter afin de convenir d'un arrangement alternatif concernant la clause concernée. Ce faisant, l'objet et la portée de la disposition originale seront pris en compte autant que possible.

ARTICLE 3. | OFFRE ET CONCLUSION DU CONTRAT

  1. Chaque offre de DUTCHSARMS est sans engagement et sous réserve d'une disponibilité suffisante des Produits proposés.
  2. Le Consommateur ne peut tirer aucun droit d'une offre de DUTCHSARMS qui contient une erreur manifeste ou une erreur.
  3. Sans préjudice des dispositions du paragraphe 1, le Contrat est conclu au moment où la commande a été confirmée par DUTCHSARMS au Consommateur par e-mail.

ARTICLE 4. | DROIT DE DISSOLUTION

  1. Sous réserve des dispositions du reste du présent article et en particulier des dispositions du paragraphe suivant, le Consommateur peut résilier le Contrat en totalité ou en partie jusqu'à 14 jours après la réception des Produits par lui ou en son nom, sans donner les raisons.
  2. Le Consommateur ne dispose d'aucun droit de résiliation en cas de : A) livraison de Produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau/l'emballage immédiat a été brisé après la livraison, y compris au moins tous suppléments dont l'emballage immédiat après la livraison a été ouvert ; B) la livraison de Produits pour lesquels le droit de résiliation est autrement exclu ou ne s'applique pas conformément à l'article 6.5.2B du Code civil néerlandais.
  3. Le Consommateur peut résilier le Contrat en envoyant un e-mail (info@dutchsarms.nl) ou en utilisant le modèle de formulaire de rétractation proposé par DUTCHSARMS, pour adresser une demande à DUTCHSARMS. Dès que possible après que DUTCHSARMS a été informé de l'intention du Consommateur de résilier le Contrat et si les conditions du présent article sont remplies, DUTCHSARMS confirmera la résiliation du Contrat par e-mail.
  4. Pendant la période visée au paragraphe 1, les Produits à retourner et leur emballage doivent être manipulés avec soin. Le Consommateur ne peut manipuler et inspecter les Produits que dans la mesure nécessaire pour évaluer la nature et les caractéristiques des Produits. Le point de départ ici est que les Produits ne peuvent être manipulés et inspectés que comme ils seraient autorisés dans un magasin physique.
  5. Si le consommateur fait usage du droit de résiliation, il retournera les produits en bon état, avec tous les accessoires fournis et dans l'état et l'emballage d'origine à DUTCHSARMS.
  6. Le Consommateur est responsable de toute diminution de valeur des Produits résultant d'une manipulation des Produits allant au-delà de ce qui est autorisé en vertu du paragraphe 4. DUTCHSARMS est en droit de facturer cette diminution de valeur au Consommateur, que ce soit ou non dépréciation par rapport au paiement déjà reçu du Consommateur.
  7. Le retour des Produits concernés doit avoir lieu dans les 14 jours après que le Consommateur a invoqué le droit de résiliation conformément au paragraphe 3.
  8. Si le Consommateur fait usage du droit de résiliation, les frais de retour des Produits seront à sa charge.
  9. DUTCHSARMS remboursera le paiement reçu du Consommateur, moins toute réduction de valeur visée au paragraphe 6, au Consommateur dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la dissolution du Contrat, à condition que les Produits aient été reçus par DUTCHSARMS ou s'il a été démontré au Consommateur que les Produits ont bien été retournés. Si le droit de résiliation ne s'applique qu'à une partie de la commande, les éventuels frais de livraison payés par le Consommateur en premier lieu ne pourront pas être remboursés. En outre, DUTCHSARMS n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le Consommateur a expressément opté pour un mode de livraison standard autre que le mode de livraison le moins cher proposé par DUTCHSARMS.

ARTICLE 5. | LEVERING VAN DE PRODUCTEN & LEVERINGSTERMIJNEN

  1. La livraison des Produits s'effectue par livraison à l'adresse de livraison indiquée par le Consommateur.
  2. DUTCHSARMS se réserve le droit de livrer les commandes en plusieurs parties. Dans ce cas, tout délai de réflexion du Consommateur dans le cadre du droit de résiliation ne commence qu'au moment où la dernière livraison partielle de la commande a été reçue par ou au nom du Consommateur.
  3. Le risque de perte et d'endommagement des Produits est transféré au Consommateur au moment où les Produits sont reçus par ou au nom du Consommateur.
  4. DUTCHSARMS mettra tout en œuvre pour respecter le délai de livraison convenu entre les Parties. Cependant, tous les délais de livraison indiqués par DUTCHSARMS ne peuvent être considérés que comme des délais indicatifs et non fatals. En cas de retard de livraison (prévu), DUTCHSARMS s'efforcera d'en informer le Consommateur dans les meilleurs délais par e-mail. Le défaut de DUTCHSARMS ne prend effet qu'après que le Consommateur a donné à DUTCHSARMS une mise en demeure écrite, dans laquelle un délai raisonnable est indiqué dans lequel DUTCHSARMS peut encore remplir son obligation de livraison et l'exécution de celle-ci n'a toujours pas été effectuée après l'expiration de ce dernier terme.
  5. En cas de dépassement du délai de livraison convenu, le Consommateur n'a jamais le droit de refuser de prendre livraison des Produits à livrer et de se conformer aux autres obligations découlant du Contrat.
  6. Si DUTCHSARMS encourt des frais supplémentaires en raison d'une circonstance imputable au Consommateur, par exemple en rapport avec plusieurs tentatives de livraison, ces frais supplémentaires seront à la charge du Consommateur.

ARTICLE 6. | CONFORMITÉ

  1. DUTCHSARMS garantit que les Produits sont conformes au Contrat et possèdent ainsi les propriétés nécessaires à leur utilisation normale (conformité).
  2. Le droit du Consommateur de faire une réclamation ou de se défendre en rapport avec l'existence d'un défaut à l'égard d'un Achat Consommateur expire si le Consommateur n'a pas porté plainte auprès de DUTCHSARMS dans les deux mois suivant la découverte du défaut à cet égard.
  3. Aucun motif de réclamations et réclamations de non-conformité, sont des défauts des produits à la suite d'une cause externe après la livraison ou à la suite d'une autre circonstance non imputable à DUTCHSARMS. Cela inclut, sans s'y limiter, les défauts résultant de dommages, d'actes de guerre, d'un stockage incorrect ou peu judicieux et d'une utilisation incorrecte ou peu judicieuse.
  4. Les produits ne peuvent, sous réserve des dispositions de l'article 4, jamais être retournés sans autorisation écrite préalable de DUTCHSARMS.

ARTICLE 7. | FORCE MAJEURE

  1. DUTCHSARMS n'est pas tenu de remplir une quelconque obligation en vertu du Contrat si et aussi longtemps qu'il en est empêché par une circonstance qui ne peut lui être attribuée en vertu de la loi, d'un acte juridique ou d'opinions généralement acceptées (force majeure). La force majeure, outre ce qui est compris dans la loi et la jurisprudence, comprend les erreurs ou les manquements des fournisseurs de DUTCHSARMS, les difficultés de transport, les épidémies, les pandémies, les maladies, les incendies, les mesures prises par tout gouvernement, les actions violentes ou armées, les défaillances dans les connexions de communication ou dans l'équipement ou le logiciel de DUTCHSHARMS ou de tiers.
  2. Si la situation de force majeure rend définitivement impossible le respect du Contrat, les Parties sont en droit de résilier le Contrat avec effet immédiat.
  3. Si DUTCHSARMS a déjà partiellement rempli ses obligations de livraison au début de la situation de force majeure, ou ne peut que partiellement remplir ses obligations de livraison, il est en droit de facturer séparément la partie du Contrat déjà livrée ou restant à livrer, comme s'il y avait un accord indépendant.
  4. Les dommages résultant d'un cas de force majeure ne sont, sans préjudice de l'application de l'alinéa précédent, jamais ouvrant droit à indemnisation.

ARTICLE 8. | PRIJZEN & BETALINGEN

  1. Avant la conclusion du Contrat, le prix total est indiqué, TVA et frais de livraison inclus.
  2. Le paiement doit être effectué en utilisant l'un des modes de paiement désignés par DUTCHSARMS et dans le délai indiqué par DUTCHSARMS ou à l'heure indiquée par DUTCHSARMS.
  3. DUTCHSARMS a le droit de mettre les factures à fournir au Consommateur à sa disposition exclusivement par e-mail.
  4. Dans le cas où un paiement anticipé a été convenu, DUTCHSARMS n'est pas tenu d'exécuter le Contrat tant que le Consommateur n'a pas payé les sommes qu'il doit à DUTCHSARMS en vertu du Contrat.
  5. Si le paiement n'est pas effectué dans les délais, le défaut du Consommateur prendra effet de plein droit. À compter du jour où le Consommateur est en défaut, le Consommateur est redevable des intérêts légaux alors applicables sur le montant impayé.
  6. Tous les frais raisonnables, tels que les frais judiciaires, extrajudiciaires et d'exécution, engagés pour obtenir les sommes dues par le consommateur, seront à la charge du consommateur, l'un et l'autre conformément à la loi sur les frais de recouvrement.

ARTICLE 9. | RESPONSABILITE ET INDEMNISATION

  1. Le Consommateur supporte les dommages causés par des inexactitudes ou des insuffisances dans les informations fournies par lui. En outre, le Consommateur supporte le dommage causé par un manquement dans l'exécution des obligations du Consommateur découlant de la loi ou du Contrat, ainsi que d'une autre circonstance qui ne peut être imputée à DUTCHSARMS.
  2. La responsabilité de DUTCHSARMS est limitée à un maximum de la valeur de la facture du Contrat, ou au moins à la partie du Contrat à laquelle la responsabilité de DUTCHSARMS se rapporte, étant entendu que cette limitation ne s'étend pas au-delà de ce qui est autorisé en vertu de l'article 7. :24 alinéa 2 du Code civil.
  3. Le Consommateur garantit DUTCHSARMS contre toute réclamation de tiers qui subiraient des dommages en relation avec l'exécution du Contrat et dont la cause pourrait être attribuée à d'autres que DUTCHSARMS.

ARTICLE 10. | POLITIQUE DE PLAINTE

  1. Les réclamations relatives à l'exécution de l'Accord doivent être soumises dans un délai raisonnable, décrites de manière complète et claire, par e-mail (info@dutchsarms.nl) à soumettre à DUTCHSHARMS.
  2. Les réclamations adressées à DUTCHSARMS recevront une réponse dans un délai de quatorze jours à compter de leur réception. Si une réclamation ou une question nécessite un délai de traitement plus long, une réponse sera apportée dans un délai de quatorze jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le Consommateur peut attendre une réponse plus détaillée.
  3. Si une plainte d'un Consommateur ne peut être résolue en consultation mutuelle, le Consommateur peut soumettre le litige au Comité des litiges via la plateforme ODR (europa.eu/consumers/odr/).

ARTICLE 11. | PROVISIONS FINALES

  1. Tous les Produits livrés par DUTCHSARMS au Consommateur restent la propriété de DUTCHSARMS jusqu'à ce que le Consommateur ait rempli toutes ses obligations de paiement à cet égard.
  2. Le droit néerlandais s'applique exclusivement à chaque Contrat et à toutes les relations juridiques qui en découlent entre les Parties.
  3. Les parties ne feront pas appel au tribunal tant qu'elles n'auront pas ménagé leurs efforts pour régler le différend en consultation mutuelle.